Häufig gestellte fragen
Buchung & Zahlung
Wie buche ich eine Ferienunterkunft?
Sie können unsere Ferienwohnung bequem direkt über unsere Website oder durch
Kontaktaufnahme mit uns buchen. Oft ist dies günstiger als über andere Buchungsplattformen, da Sie direkt beim Eigentümer buchen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte direkt über unsere Website. Bitte beachten Sie, dass Ihre Banküberweisung innerhalb von 5 Werktagen nach der Buchung bei uns eingegangen sein sollte. Andernfalls behalten wir uns vor, die Buchung freizugeben.
Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung mit den Details zu Ihrem Aufenthalt. Diese Bestätigung macht den Vertrag zwischen Ihnen und den Eigentümern der Land and Life Ltd. rechtsverbindlich. Ausgenommen Buchungen per Banküberweisung, die erst nach Eingang der ersten Zahlung verbindlich bestätigt werden können.
Wie sieht es mit Stornierungen aus?
Sie können bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Bei Stornierungen innerhalb der letzten 14 Tage vor Anreise oder bei Nichterscheinen wird der volle Buchungspreis berechnet. Diese Bedingungen entsprechen denen anderer Buchungsplattformen.
Brauchen wir eine Reiseversicherung?
Ja, Sie und Ihre Reisegruppe sollten für die Dauer des Aufenthalts über eine Reiseversicherung verfügen. Diese sollte Schutz bieten für Personenschäden, Tod, medizinische Behandlung, Rücktransport, Verlust oder Diebstahl von Wertsachen, Haftpflicht, Stornierung, Reiseabbruch und Rechtskosten. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Kosten, die durch fehlende oder unzureichende Versicherung entstehen.
ANREISE & SCHLÜSSEL
Wie komme ich zur Unterkunft?
Mit dem Auto:
Wenn Sie aus allen Regionen außer dem Südwesten (Devon, Cornwall) anreisen, fahren Sie zunächst in Richtung London und dann über Canterbury/Dover. Folgen Sie anschließend den Schildern nach Ramsgate, Margate oder Broadstairs.
Aus dem Südwesten fahren Sie Richtung Dover und folgen den Schildern nach Ramsgate, Margate oder Broadstairs.
Vom Eurotunnel-Terminal in Folkestone beträgt die Fahrt nach Thanet über die A20 und A256 etwa 1 Stunde.
Mit dem Fernbus (National Express):
Verbindungen von London Victoria nach Thanet dauern ca. 3 Stunden 20 Minuten.
Mit dem Zug:
Es gibt häufige Verbindungen von London Victoria, Charing Cross, St Pancras und Stratford International sowie von Ebbsfleet und Ashford nach Margate, Broadstairs und Ramsgate.
Die Züge von St Pancras und Stratford International fahren über die High-Speed-1-Strecke (HS1). Beachten Sie, dass Ihr Ticket für HS1 gültig sein muss.
Fahrzeiten: ca. 1 Std. 22 Min. (St Pancras), 1 Std. 50 Min. (Victoria), 2 Std. (Charing Cross).
Mit dem Eurostar:
Vom Eurostar-Terminal bestehen Anschlusszüge nach Thanet mit Fahrzeiten von 1 Std. 22 Min. (St Pancras). Der Eurostar fährt international von Brüssel, Lille und Paris nach London St Pancras.
Mit dem Bus:
Stagecoach und Eastonways betreiben lokale Buslinien. Fahrpläne und Haltestellen finden Sie auf deren Websites.
Mit dem Flugzeug:
Alle Londoner Flughäfen – Gatwick, Heathrow, Luton, City – sowie Southend Airport in Essex sind in etwa 2 ½ Stunden Fahrt von Thanet erreichbar.
Hinweis: Besucher, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln weiterreisen möchten, müssen in der Regel zuerst nach Zentral-London fahren, außer am Flughafen Gatwick, hier geht es per Zug über Tonbridge.
Ein lokaler Transferdienst (Airport Connections) bietet regelmäßige Shuttle-Services zu allen großen Flughäfen.
Weitere Infos: Gatwick Express, Heathrow Express, National Express (Luton), Stansted, London City.
Wo bekomme ich den Schlüssel zu meiner Ferienwohnung?
Etwa zwei Wochen vor Ihrer Anreise erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt, einschließlich der Zugangsdaten zu Ihrer Wohnung.
Wie sind die Ankunfts- und Abreisezeiten?
Die Anreise in die Ferienwohnung ist ab 16:00 Uhr möglich. Es handelt sich um einen Self-Check-in, sodass Sie flexibel anreisen können.
Am Abreisetag muss die Unterkunft bis spätestens 10:00 Uhr geräumt sein, damit die Reinigung für die nächsten Gäste erfolgen kann. Auf Wunsch ist gegen Aufpreis auch ein späterer Check-out möglich.
UNTERKUNFT & AUSSTATTUNG
Können zusätzliche Betten bereitgestellt werden?
Nein, die maximale Belegung von 4 Gästen muss eingehalten werden. Die Betten im Schlafzimmer 2 können in allen Ferienwohnungen wahlweise zusammen- oder getrennt gestellt werden. Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Anreise, damit alles entsprechend vorbereitet ist und bei Ihrer Ankunft bereitsteht.
Wo gibt es die besten Sehenswürdigkeiten in der Nähe?
Die Umgebung bietet zahlreiche attraktive Ausflugsziele. Auf unserer Website finden Sie einen eigenen Bereich mit weiteren Tipps und Empfehlungen fürAusflugsziele.
Sind Besucher erlaubt?
Über Nacht dürfen nur so viele Personen in der Ferienwohnung bleiben, wie angegeben. Kleinkinder in Reisebetten sind davon ausgenommen.
Bieten Sie auch langfristige Vermietungen an?
Ja, melden Sie sich einfach bei uns, wenn Sie längerfristig mieten möchten. Wir besprechen dann gerne Ihre Wünsche.
Können Babybetten und Hochstühle bereitgestellt werden?
Ja, Babybetten und Hochstühle stehen in jeder Ferienwohnung bei Bedarf kostenlos zur Verfügung.
Gibt es Parkplätze an der Unterkunft?
Ja, jede Ferienwohnung hat einen Parkplatz direkt am Haus. In Ihrem Welcome-Guide steht genau, wo Sie parken können. In der Hochsaison ist Ihr Parkplatz besonders wertvoll – sichern Sie ihn bitte bei jeder Ausfahrt mit dem bereitgestellten Kegel, damit niemand anderes einparken kann. Andernfalls müssen Sie eventuell einen Parkplatz bis zu 2 km entfernt suchen.
Darf in der Ferienwohnung geraucht werden?
Nein, in der Wohnung darf nicht geraucht werden.
Wie ist die Reinigung geregelt?
Handtücher, Geschirrtücher und Bettwäsche werden gestellt. Bei Aufenthalten länger als eine Woche kann eine wöchentliche Reinigung besprochen werden.
Was passiert bei technischen Problemen in der Ferienwohnung?
Sie erhalten ein Anreise-Paket mit allen Kontaktdaten für Notfälle oder Störungsmeldungen. Bitte senden Sie eine WhatsApp-Nachricht an +44 7752 903281, falls niemand sofort abnimmt. Unser Team kümmert sich dann schnell um Ihr Anliegen. Ihre Vermieterin spricht fließend Deutsch und Englisch.
UMGEBUNG & AKTIVITÄTEN
Wie weit ist die Ferienwohnung vom Strand entfernt?
Der Eingang zur Ferienwohnung liegt direkt gegenüber den Treppen zum Sandstrand. Nur eine Straße trennt das Ferienhaus vom Strand – also praktisch „fast direkt am Meer“.
Können wir unseren Hund mitbringen?
Leider können wir keine Hunde oder anderen Haustiere aufnehmen. Unsere Ferienwohnungen liegen direkt am Sandstrand und sind mit empfindlichen Naturfaserböden (Sisal) ausgestattet.
Gibt es Spielsachen für den Strand in der Ferienwohnung?
Ja, im Eingangsbereich des Ferienhauses gibt es eine kleine Auswahl an Strandspielzeug: Spaten, Eimer, Bälle, Fischfangnetze und Neoprenanzüge (für Kleinkinder).
Ist die Gegend gut zum Spazierengehen und Radfahren?
Ja, entlang der Küste können Sie kilometerweit radeln oder spazieren – von Ramsgate über Broadstairs nach Margate bis nach Reculver. Besonders empfehlenswert ist der Viking Trail, der direkt an Ihrem Ferienhaus vorbeiführt.
Wo kann ich meine Fahrräder unterstellen?
Normale Fahrräder können sicher in der Eingangshalle des Ferienhauses abgestellt werden.
Hinweis zu Elektrofahrrädern: Elektrofahrräder dürfen nicht in der Eingangshalle oder im Ferienhaus abgestellt oder aufgeladen werden. Bitte stellen und laden Sie diese nur außerhalb des Hauses.
Kann ich größere Gruppen unterbringen?
Wenn Ihre Gruppe größer ist, als eine Ferienwohnung aufnehmen kann, können Sie mehrere Wohnungen buchen – je nach Verfügbarkeit.
Gibt es genug für Kinder zu tun?
Ja! Die Umgebung bietet viele Aktivitäten für Kinder: Strände, Spielplätze und spezielle Events das ganze Jahr über. Direkt nebenan befindet sich das Captain Digby mit Außen- und Innenspielplatz. Außerdem lohnt sich ein Besuch im Dreamland in Margate, inklusive dem Octopus Garden für die Kleinen. Auf unserer Website finden Sie eine eigene Aktivitäten-Sektion mit weiteren Tipps.
Kann ich Wassersport machen?
Ja, selbstverständlich! Wir liegen direkt am Meer. Möglichkeiten in der Umgebung: Wasserski, Jet-Ski, Kitesurfen, Bodyboarding oder Surfen. Weitere Infos gibt es auf der Website vonVisit Thanet.
ESSEN & RESTAURANTS
Gibt es viele Restaurants in der Nähe?
- Nur etwa 200 m von den Ferienwohnungen entfernt liegt das legendäre Captain Digby, direkt an den Klippen mit Blick über Kingsgate Bay.
- Etwa 700 m entlang eines Küstenwegs liegt das Botany Bay Restaurant im Botany Bay Hotel mit klassischer britischer Küche und Panorama-Aussicht.
- Im nahegelegenen Broadstairs (ca. 2–3 km entfernt) gibt es viele Cafés, Bars und Restaurants, auch zu Fuß in ca. 30 Minuten erreichbar.
- Im Eingangsbereich des Ferienhauses liegt stets die aktuelle Ausgabe des Isle Magazine mit Tipps zu Essen, Trinken und Restaurant-Neueröffnungen bereit.
NOTFÄLLE & SONSTIGES
Was tun, wenn ich während des Urlaubs ein Problem habe?
Kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ihre Vermieterin spricht fließend Deutsch und Englisch.
Gibt es eine Brandschutzausrüstung in den Ferienwohnungen?
Ja, alle Ferienwohnungen sind mit automatischen Rauchmeldern und Signalgebern ausgestattet, die an eine zentrale Brandmeldeanlage im gesamten Ferienhaus angeschlossen sind. Die Anlage wird einmal jährlich fachgerecht geprüft. Feuerlöscher sind vorhanden, Fluchtwege sind deutlich ausgeschildert und alle elektrischen Geräte sind PAT-geprüft.
Was passiert mit vergessenen Gegenständen?
Falls Sie etwas in der Ferienwohnung vergessen, bewahren wir diese Gegenstände bis zu einem Monat auf. Wir kontaktieren Sie und versuchen, die Gegenstände zu senden. Die Versandkosten trägt der Gast.
Übernimmt der Eigentümer Haftung für Schäden oder Verluste?
Der Eigentümer haftet nicht für Unfälle oder Schäden an persönlichen Gegenständen, Gepäck, Fahrzeugen oder anderem Eigentum von Ihnen oder Ihrer Reisegruppe. Auch für Verluste, zusätzliche Ausgaben oder Unannehmlichkeiten durch die Ferienwohnung, deren Ausstattung (Wasser, Gas, Strom) oder außergewöhnliches Wetter übernehmen wir keine Haftung. Die maximale Haftung beschränkt sich auf den Gesamtbetrag Ihrer Buchung. Kosten für Reisekosten oder alternative Unterkünfte werden nicht übernommen.
Was passiert im Fall höherer Gewalt?
Wir übernehmen keine Verantwortung und leisten keine Entschädigung, wenn die Erfüllung unseres Vertrags aus Gründen verhindert oder verzögert wird, die als höhere Gewalt gelten. Dazu gehören alle Ereignisse, die wir auch mit größter Sorgfalt weder vorhersehen noch verhindern könnten.
Hinweis: Bitte beachten Sie bei Ihrer Anreise die in jeder Ferienwohnung aushängenden Brandschutzanweisungen.
DATENSCHUTZ
Welche personenbezogenen Daten werden erfasst und wofür?
Daten, die Sie auf dieser Website angeben oder uns im Zusammenhang mit einer Buchung oder möglichen Buchung übermitteln, werden verwendet, um Ihre Buchung zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren – sowohl zu bestehenden als auch zu möglichen Buchungen und den damit verbundenen Dienstleistungen.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für geschäftliche Zwecke oder gesetzliche Anforderungen erforderlich ist.