Häufig gestellte fragen

Buchung & Zahlung

Wie buche ich eine Ferienunterkunft?
Sie können unsere Ferienwohnung bequem direkt über unsere Website oder durch Kontaktaufnahme mit uns buchen. Oft ist dies günstiger als über andere Buchungsplattformen, da Sie direkt beim Eigentümer buchen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte direkt über unsere Website. Bitte beachten Sie, dass Ihre Banküberweisung innerhalb von 5 Werktagen nach der Buchung bei uns eingegangen sein sollte. Andernfalls behalten wir uns vor, die Buchung freizugeben.

Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung mit den Details zu Ihrem Aufenthalt. Diese Bestätigung macht den Vertrag zwischen Ihnen und den Eigentümern der Land and Life Ltd. rechtsverbindlich. Ausgenommen Buchungen per Banküberweisung, die erst nach Eingang der ersten Zahlung verbindlich bestätigt werden können.

Wie sieht es mit Stornierungen aus?
Sie können bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Bei Stornierungen innerhalb der letzten 14 Tage vor Anreise oder bei Nichterscheinen wird der volle Buchungspreis berechnet. Diese Bedingungen entsprechen denen anderer Buchungsplattformen.

Brauchen wir eine Reiseversicherung?
Ja, Sie und Ihre Reisegruppe sollten für die Dauer des Aufenthalts über eine Reiseversicherung verfügen. Diese sollte Schutz bieten für Personenschäden, Tod, medizinische Behandlung, Rücktransport, Verlust oder Diebstahl von Wertsachen, Haftpflicht, Stornierung, Reiseabbruch und Rechtskosten. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Kosten, die durch fehlende oder unzureichende Versicherung entstehen.

Was müssen EU-Bürger beachten, wenn sie nach England in den Urlaub fahren möchten?
Bei Einreise in das Vereinigte Königreich (außer für die Einreise nach Gibraltar) ist grundsätzlich ein Reisepass notwendig. Die Einreise mit Personalausweis ist nicht möglich. Dies gilt auch für Transitreisende. Deutsche Staatsangehörige benötigen für eine Einreise in das Vereinigte Königreich seit April 2025 eine elektronische Reisegenehmigung (Electronic travel authorisation/ETA), wenn nicht bereits ein anderer Aufenthaltstitel/ein Visum vorliegt. ETA kostet etwa £16 pro Person. Weitere Information finden Sie auf den Seiten des ADAC's.

ANREISE & SCHLÜSSEL

Wie komme ich zur Unterkunft?

Mit dem Auto:
Wenn Sie aus allen Regionen außer dem Südwesten (Devon, Cornwall) anreisen, fahren Sie zunächst in Richtung London und dann über Canterbury/Dover. Folgen Sie anschließend den Schildern nach Ramsgate, Margate oder Broadstairs.
Aus dem Südwesten fahren Sie Richtung Dover und folgen den Schildern nach Ramsgate, Margate oder Broadstairs.
Vom Eurotunnel-Terminal in Folkestone beträgt die Fahrt nach Thanet über die A20 und A256 etwa 1 Stunde.

Mit dem Fernbus (National Express):
Verbindungen von London Victoria nach Thanet dauern ca. 3 Stunden 20 Minuten.

Mit dem Zug:
Es gibt häufige Verbindungen von London Victoria, Charing Cross, St Pancras und Stratford International sowie von Ebbsfleet und Ashford nach Margate, Broadstairs und Ramsgate.

Die Züge von St Pancras und Stratford International fahren über die High-Speed-1-Strecke (HS1). Beachten Sie, dass Ihr Ticket für HS1 gültig sein muss.
Fahrzeiten: ca. 1 Std. 22 Min. (St Pancras), 1 Std. 50 Min. (Victoria), 2 Std. (Charing Cross).

Mit dem Eurostar:
Vom Eurostar-Terminal bestehen Anschlusszüge nach Thanet mit Fahrzeiten von 1 Std. 22 Min. (St Pancras). Der Eurostar fährt international von Brüssel, Lille und Paris nach London St Pancras.

Mit dem Bus:
Stagecoach und Eastonways betreiben lokale Buslinien. Fahrpläne und Haltestellen finden Sie auf deren Websites.

Mit dem Flugzeug:
Alle Londoner Flughäfen – Gatwick, Heathrow, Luton, City – sowie Southend Airport in Essex sind in etwa 2 ½ Stunden Fahrt von Thanet erreichbar.
Hinweis: Besucher, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln weiterreisen möchten, müssen in der Regel zuerst nach Zentral-London fahren, außer am Flughafen Gatwick, hier geht es per Zug über Tonbridge.

Ein lokaler Transferdienst (Airport Connections) bietet regelmäßige Shuttle-Services zu allen großen Flughäfen.
Weitere Infos: Gatwick Express, Heathrow Express, National Express (Luton), Stansted, London City.

Wo bekomme ich den Schlüssel zu meiner Ferienwohnung?
Etwa zwei Wochen vor Ihrer Anreise erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt, einschließlich der Zugangsdaten zu Ihrer Wohnung.

Wie sind die Ankunfts- und Abreisezeiten?
Die Anreise in die Ferienwohnung ist ab 16:00 Uhr möglich. Es handelt sich um einen Self-Check-in, sodass Sie flexibel anreisen können.
Am Abreisetag muss die Unterkunft bis spätestens 10:00 Uhr geräumt sein, damit die Reinigung für die nächsten Gäste erfolgen kann. Auf Wunsch ist gegen Aufpreis auch ein späterer Check-out möglich.

UNTERKUNFT & AUSSTATTUNG

Können zusätzliche Betten bereitgestellt werden?
Nein, die maximale Belegung von 4 Gästen muss eingehalten werden. Die Betten im Schlafzimmer 2 können in allen Ferienwohnungen wahlweise zusammen- oder getrennt gestellt werden. Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Anreise, damit alles entsprechend vorbereitet ist und bei Ihrer Ankunft bereitsteht.

Sind Besucher erlaubt?
Über Nacht dürfen nur so viele Personen in der Ferienwohnung bleiben, wie angegeben. Kleinkinder in Reisebetten sind davon ausgenommen.

Bieten Sie auch langfristige Vermietungen an?
Ja, melden Sie sich einfach bei uns, wenn Sie längerfristig mieten möchten. Wir besprechen dann gerne Ihre Wünsche.

Können Babybetten und Hochstühle bereitgestellt werden?
Ja, Babybetten und Hochstühle stehen in jeder Ferienwohnung bei Bedarf kostenlos zur Verfügung.

Gibt es Parkplätze an der Unterkunft?
Ja, jede Wohnung verfügt über einen Parkplatz direkt vor dem Ferienhaus, der ausschließlich unseren Gästen vorbehalten ist. Der Welcome-Guide, der kurz vor Ihrem Aufenthalt verschickt wird, zeigt genau, wo Sie parken können. In der Hochsaison können Sie Ihren Stellplatz mit dem bereitgestellten Kegel sichern, da dies der begehrteste Parkplatz in der Nähe der Kingsgate Bay ist.

Kann ich mein Elektrofahrzeug (EV) an der Ferienunterkunft aufladen?
Ja, Sie können Ihr Elektrofahrzeug an Ihrer Ferienunterkunft aufladen. Der aktuelle Preis pro kWh wird nach dem tatsächlichen Verbrauch berechnet. Als Richtwert können Sie mit etwa 0,50 € pro kWh rechnen.

Darf in der Ferienwohnung geraucht werden?
Nein, in der Wohnung darf nicht geraucht werden.

Wie ist die Reinigung geregelt?
Die Endreinigung wird vom Vermieter . Bei Aufenthalten länger als eine Woche kann eine wöchentliche Reinigung besprochen werden.

Was passiert bei technischen Problemen in der Ferienwohnung?
Sie erhalten ein Anreise-Paket mit allen Kontaktdaten für Notfälle oder Störungsmeldungen. Bitte senden Sie eine WhatsApp-Nachricht an +44 7752 903281, falls niemand sofort abnimmt. Unser Team kümmert sich dann schnell um Ihr Anliegen. Ihre Vermieterin spricht fließend Deutsch und Englisch.

Sind Handtücher und Bettwäsche inklusive?
Ja, Bettwäsche und Handtücher werden Ihnen selbstverständlich bereitgestellt. Bitte bringen Sie Ihre eigenen Strandtücher mit, da wir diese nicht stellen – sie gehen am Strand leider oft verloren. Bei Ihrer Ankunft sind alle Betten bereits frisch bezogen.
Ein zusätzlicher Wechsel von Handtüchern oder Bettwäsche kann auf Wunsch gegen einen kleinen Aufpreis hinzugebucht werden.Ist die Reinigung inklusive?

Gibt es eine Endreinigung?
Ja, die Ferienwohnung wird nach Ihrer Abreise professionell gereinigt. Bitte beachten Sie die Hinweise in der Unterkunft, damit Sie nichts vergessen.

Gibt es in der Ferienunterkunft die Möglichkeit, Wäsche zu waschen?
Ja, jede Ferienwohnung verfügt über eine Waschmaschine, einen Trockenständer, ein Bügeleisen und ein Bügelbrett.

Was sollte man für den Urlaub in Kingsgate Bay einpacken?
Bringen Sie Strandutensilien wie Badeanzüge, Strandtücher, Sonnenbrillen, Hüte, Flip-Flops und Strandspielzeug mit (einige werden in der Eingangshalle bereitgestellt). Denken Sie an wasserdichte Jacken, Wanderschuhe, Rollschuhe oder Fahrräder nach Wunsch, Surf- oder Golfausrüstung, Schnorchelausrüstung, Reiseadapter (EU-Adapter vorhanden) und einige Gesellschaftsspiele für gemütliche Familienabende.

Welche Haushaltsutensilien sind enthalten?
Küche: Spülmittel und Schwamm, gemahlener Kaffee für Filterkaffee, Speiseöl, Salz, Pfeffer, Zucker, Müllbeutel, Geschirrtücher und Spülmaschinentabs.
Schlafzimmer & Waschen: Zwei Kissen pro Person, Babybett, Waschmittel für die Waschmaschine, Bügeleisen und Bügelbrett.
Badezimmer: In jedem Badezimmer zwei Rollen Toilettenpapier, Shampoo und Handseife.

Haben die Apartments WLAN?
Ja, beide Apartments verfügen über WLAN. Fragen Sie einfach nach, wenn Sie die aktuellen Geschwindigkeitsangaben benötigen.

Wie ist der Handyempfang?
Leider ist der Empfang in der Sea View Ferienwohnung nicht optimal, da sich das Haus in einer Senke befindet. Den besten Empfang haben Sie im Schlafzimmer zum Garten hin oder direkt vor dem Haus. Beach View Ferienwohnung hat damit keine Probleme, da sie ein Stockwerk höher liegt.

Wie viele Stockwerke hat das Haus und in welchem Stockwerk befindet sich welches Apartment?
Das Haus hat drei Stockwerke. Das Sea View Apartment liegt im ersten Stock und ist über 17 Stufen erreichbar. Das Beach View Apartment befindet sich im zweiten Stock und ist über 29 Stufen zugänglich. Beide Apartments nutzen das gemeinsame Treppenhaus.

Unterscheiden sich die Ausblicke der Apartments?
Nein, die Ausblicke sind ähnlich. Das Beach View Apartment liegt eine Etage höher und bietet daher eine etwas höhere Perspektive auf das Meer und den Strand.

UMGEBUNG & AKTIVITÄTEN

Wie weit ist die Ferienwohnung vom Strand entfernt?
Der Eingang zur Ferienwohnung liegt direkt gegenüber den Treppen zum Sandstrand. Nur eine Straße trennt das Ferienhaus vom Strand – also praktisch „fast direkt am Meer“.

Wo gibt es die besten Sehenswürdigkeiten in der Nähe?
Die Umgebung bietet zahlreiche attraktive Ausflugsziele. Auf unserer Website finden Sie einen eigenen Bereich mit weiteren Tipps und Empfehlungen fürAusflugsziele.

Können wir unseren Hund mitbringen?
Leider können wir keine Hunde oder anderen Haustiere aufnehmen. Unsere Ferienwohnungen liegen direkt am Sandstrand und sind mit empfindlichen Naturfaserböden (Sisal) ausgestattet.

Gibt es Spielsachen für den Strand in der Ferienwohnung?
Ja, im Eingangsbereich des Ferienhauses gibt es eine kleine Auswahl an Strandspielzeug: Spaten, Eimer, Bälle, Fischfangnetze und Neoprenanzüge (für Kleinkinder).

Ist die Gegend gut zum Spazierengehen und Radfahren?
Ja, entlang der Küste können Sie kilometerweit radeln oder spazieren – von Ramsgate über Broadstairs nach Margate bis nach Reculver. Besonders empfehlenswert ist der Viking Trail, der direkt an Ihrem Ferienhaus vorbeiführt.

Wo kann ich meine Fahrräder unterstellen?
Normale Fahrräder können sicher in der Eingangshalle des Ferienhauses abgestellt werden.
Hinweis zu Elektrofahrrädern: Elektrofahrräder dürfen nicht in der Eingangshalle oder im Ferienhaus abgestellt oder aufgeladen werden. Bitte stellen und laden Sie diese nur außerhalb des Hauses.

Kann ich größere Gruppen unterbringen?
Wenn Ihre Gruppe größer ist, als eine Ferienwohnung aufnehmen kann, können Sie mehrere Wohnungen buchen – je nach Verfügbarkeit.

Gibt es genug für Kinder zu tun?
Ja! Die Umgebung bietet viele Aktivitäten für Kinder: Strände, Spielplätze und spezielle Events das ganze Jahr über. Direkt nebenan befindet sich das Captain Digby mit Außen- und Innenspielplatz. Außerdem lohnt sich ein Besuch im Dreamland in Margate, inklusive dem Octopus Garden für die Kleinen. Auf unserer Website finden Sie eine eigene Aktivitäten-Sektion mit weiteren Tipps.

Kann ich Wassersport machen?
Ja, selbstverständlich! Wir liegen direkt am Meer. Möglichkeiten in der Umgebung: Wasserski, Jet-Ski, Kitesurfen, Bodyboarding oder Surfen. Weitere Infos gibt es auf der Website vonVisit Thanet.

Kann ich zusätzliche Erlebnisse zu meinem Urlaub hinzubuchen?

Ja, wir besprechen gern  mit Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten und unterstützen Sie dabei, Ihren Urlaub optimal zu planen. Dabei geben wir Ihnen gerne Ideen, die Ihren Aufenthalt besonders machen, zum Beispiel einen Tagesausflug nach London. Wir kennen die Umgebung sehr gut und teilen unser Wissen gerne.

Bei besonderen Anlässen, wie Geburtstagen oder vielleicht sogar der Hochzeitsnacht, bereiten wir die Wohnung gerne liebevoll vor. Gegen einen extra Beitrag stellen wir Sekt, Schokolade, Luftballons etc. bereit, die Sie am Anreisetag als Überraschung erwarten können.

GESCHÄFTE & RESTAURANTS

Wo kann ich einkaufen gehen?
Das Ferienhaus liegt ideal zwischen drei charmanten Orten: Ramsgate, Broadstairs und Margate. Broadstairs, der nächstgelegene Ort, ist nur 30 Minuten zu Fuß oder 5 Minuten mit dem Auto entfernt. Das malerische Stadtzentrum bietet zahlreiche unabhängige Boutiquen, Geschenkshops, Bekleidungsgeschäfte und örtliche Geschäfte entlang der High Street und in den Seitenstraßen. Margate, nur eine kurze Autofahrt entfernt, pulsiert vor jugendlicher, kreativer Energie mit Vintage-Läden, unabhängigen Geschäften, Kunstgalerien und gemütlichen Cafés, besonders rund um die Altstadt. Ramsgate besticht durch traditionellen Küstencharme, während das nahegelegene EinkaufszentrumWestwood Cross alle großen Marken bietet – von Mode über Technik bis hin zu Haushaltswaren.

Wo kann ich qualitativ hochwertigen Fisch kaufen?
Wenn Sie planen, am Meer zu kochen, ist der FischhändlerFruits de Mer ein Muss. Dort finden Sie eine hervorragende Auswahl an frischem, lokal gefangenem Fisch und Meeresfrüchten – perfekt, um ein echtes Küstengericht zuzubereiten.

Wo befinden sich die nächstgelegenen Lebensmittelgeschäfte?

Asda Broadstairs: 3 Meilen / 9 Minuten mit dem Auto (Westwood Rd, Broadstairs CT10 2NR)
Tesco Extra: 3,6 Meilen / 11 Minuten mit dem Auto (475 Margate Rd, Westwood, Broadstairs CT10 2QJ)
Lidl: 3,7 Meilen / 11 Minuten mit dem Auto (416 Margate Rd, Westwood, Ramsgate CT12 6SL)
Aldi Ramsgate: 3,8 Meilen / 11 Minuten mit dem Auto (Westwood Gateway Retail Park, Westwood, Margate CT10 2RQ)
Sainsbury’s: 4,1 Meilen / 11 Minuten mit dem Auto (Dadson Way, Westwood, Ramsgate CT12 5FJ)

Gibt es viele Restaurants in der Nähe?

• Nur etwa 200 m von den Ferienwohnungen entfernt liegt das legendäre Captain Digby, direkt an den Klippen mit Blick über Kingsgate Bay.
• Etwa 700 m entlang eines Küstenwegs liegt das Botany Bay Restaurant im Botany Bay Hotel mit klassischer britischer Küche und Panorama-Aussicht.
• Im nahegelegenen Broadstairs (ca. 2–3 km entfernt) gibt es viele Cafés, Bars und Restaurants, auch zu Fuß in ca. 30 Minuten erreichbar.
• Im Eingangsbereich des Ferienhauses liegt stets die aktuelle Ausgabe des Isle Magazine mit Tipps zu Essen, Trinken und Restaurant-Neueröffnungen bereit.

Welche Taxiunternehmen gibt es in Broadstairs?

Thanet Cars – Ein langjähriger Taxi- und Mietwagenservice in der High Street von Broadstairs. Telefon: 01843 868686

Central Cars – Rund um die Uhr verfügbar, mit Angeboten für Flughafentransfers. Telefon: 01843 601601 / 01843 888888

NOTFÄLLE & SONSTIGES

Was tun, wenn ich während des Urlaubs ein Problem habe?
Kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ihre Vermieterin spricht fließend Deutsch und Englisch.

Gibt es eine Brandschutzausrüstung in den Ferienwohnungen?
Ja, alle Ferienwohnungen sind mit automatischen Rauchmeldern und Signalgebern ausgestattet, die an eine zentrale Brandmeldeanlage im gesamten Ferienhaus angeschlossen sind. Die Anlage wird einmal jährlich fachgerecht geprüft. Feuerlöscher sind vorhanden, Fluchtwege sind deutlich ausgeschildert und alle elektrischen Geräte sind PAT-geprüft.

Was passiert mit vergessenen Gegenständen?
Falls Sie etwas in der Ferienwohnung vergessen, bewahren wir diese Gegenstände bis zu einem Monat auf. Wir kontaktieren Sie und versuchen, die Gegenstände zu senden. Die Versandkosten trägt der Gast.

Übernimmt der Eigentümer Haftung für Schäden oder Verluste?
Der Eigentümer haftet nicht für Unfälle oder Schäden an persönlichen Gegenständen, Gepäck, Fahrzeugen oder anderem Eigentum von Ihnen oder Ihrer Reisegruppe. Auch für Verluste, zusätzliche Ausgaben oder Unannehmlichkeiten durch die Ferienwohnung, deren Ausstattung (Wasser, Gas, Strom) oder außergewöhnliches Wetter übernehmen wir keine Haftung. Die maximale Haftung beschränkt sich auf den Gesamtbetrag Ihrer Buchung. Kosten für Reisekosten oder alternative Unterkünfte werden nicht übernommen.

Was passiert im Fall höherer Gewalt?
Wir übernehmen keine Verantwortung und leisten keine Entschädigung, wenn die Erfüllung unseres Vertrags aus Gründen verhindert oder verzögert wird, die als höhere Gewalt gelten. Dazu gehören alle Ereignisse, die wir auch mit größter Sorgfalt weder vorhersehen noch verhindern könnten.

Hinweis: Bitte beachten Sie bei Ihrer Anreise die in jeder Ferienwohnung aushängenden Brandschutzanweisungen.

DATENSCHUTZ

Welche personenbezogenen Daten werden erhoben und warum?
Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie auf dieser Website oder im Zusammenhang mit einer Buchung angeben, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten und Buchungsinformationen. Diese Daten werden verwendet, um Ihre Buchung zu bearbeiten, mit Ihnen über aktuelle oder mögliche Buchungen zu kommunizieren und damit verbundene Dienstleistungen bereitzustellen.

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Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der Notwendigkeit zur Erfüllung eines Buchungsvertrags, unseres berechtigten Interesses (z. B. zur Verbesserung unserer Website) und Ihrer Einwilligung, wo erforderlich (z. B. für Marketingkommunikation).

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